Politica de retur

La miniLama ai 30 de zile drept de retur gratuit de la primirea comenzii.

Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să fie în aceeași stare ca atunci când l-ai primit, nefolosit, sigilat, în ambalajul original (unde e cazul).

Pentru a iniția un retur, contactează-ne pe contact@minilama.ro sau prin opțiunile disponibile în pagina de contact. Dacă te încadrezi în termenul de retur, îți vom trimite toate detaliile necesare.

Produse defecte
Verifică atent produsele primite și contactează-ne dacă sunt defecte sau dacă ai primit alte produse decât cele comandate, pentru a putea corecta greșelile în timp util.

Excepții / Produse nereturnabile
Momentan, singurele produse care nu pot fi returnate sunt cardurile cadou. 

Schimburi
Nu putem schimba produse din comandă. Dacă vrei sa schimbi produse, cel mai simplu e să returnezi ce nu îți dorești și să plasezi o nouă comandă.

Restituiri
Imediat ce primim produsul/produsele pe care le-ai returnat, vei fi notificat și vei primi banii înapoi în maximum 10 zile lucrătoare. Dacă trec mai mult de 10 zile lucrătoare și încă nu ai primit banii, contactează-ne și vom investiga problema cu prioritate.
În situații excepționale, dacă produsele returnate prezintă defecte sau urme clare de uzură/folosire, ne rezervăm dreptul de a nu restitui în întregime sau deloc, după caz, suma aferentă.
Pentru coletele neridicate/refuzate și plătite în avans, putem opri taxa de transport.